ISO9001質量管理體系相關知識培訓3篇 iso9001:質量管理體系培訓

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ISO9001質量管理體系相關知識培訓1

ISO9001質量管理體系是什么

ISO9001質量管理體系幾乎已應用于各行業領域，逐步成為各組織發展的必經之路。標準問世以來，在全球范圍內得到廣泛采用，對推動組織的質量管理工作和促進國際貿易的發展發揮了積極地作用。截止目前，ISO9000標準已經歷了四個階段，分別是1987年第一版；1994年第二版；2000年第三版；2008年第四版。2013年4月ISO組織已經正式發布ISO 9001 2015版草案文本并廣泛征求社會意見。本次改版研究了最新的質量管理趨勢，不論在形式、結構和內容都有重大變化，被認為是面向未來25年的質量管理標準。新版標準的實施要求體系策劃的每個階段采用過程方法，關注結果的有效性，編造虛假記錄的情況將無法實施。

然而不管是老標準的運行還是新標準的實施，在具體的操作過程中難免會遇到不少的阻力，究其原因來說，很大一部分是因為我們不理解這個標準到底講了什么，要想運用一個理論，前提是必須理解它，熟悉它。前段時間無意中看到一個ISO9001標準應用實例，對標準的部分條款做了比較通俗易懂的講述。通過以下的實例，我們會對ISO9001標準有個詳細的了解。

《ISO9000家庭應用實例》

一天中午，老公給家里打電話：“老婆大人，晚上我想帶幾個同事回來吃飯，你看可以不？”（接收客戶電話訂單）

“5個人，7點回來，準備點酒，隨便準備點下酒菜”（ 采購信息）“啤酒還是白酒或者紅酒？”（ 顧客溝通）

“就家里那瓶五糧液，另外準備一件老金威，12支那種”（ 顧客溝通）

“好的。那我準備點蔥爆腰花、燉一鍋排骨湯、一只烤鵝、炒盤肉片、買點牛肉和鹵豬耳朵、再弄點小菜就可以了吧”（ 顧客溝通）;“好的，你安排吧，記得，牛肉要到南門李燒臘那里去買”（ 顧客溝通）

“好的，沒有問題”，妻子隨即記下。（ 與產品有關的要求的評審）

妻子打開冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只雞，三只老金威，于是到市場上購買。在一番對比（ 采購過程）、挑選（ 采購產品的驗證）后，將原材料買回了家，將菜放好（ 產品防護），將買回來的酒取了5支放在冰箱中，開始做飯。

妻子看了看，覺得燉湯的時間太長了，并且爐灶不夠用（家里的是單灶），于是打電話給龍鳳瓦罐煨湯，叫他們在7點鐘送一個南瓜綠豆排骨湯來（產品委外）。

在做飯之前妻子突然想起了丈夫企業外省的同事較多，于是打電話給丈夫：“有沒有不吃辣的”（ 顧客溝通）

“還可以，他們都可以吃辣”

剛給丈夫打完電話，接到女兒的電話“媽媽，我想帶兩個同事晚上回家吃飯iso9001體系認證機構，麻煩你幫我準備一下呢，才不用特意準備了”（又來一訂單）

“剛好爸爸晚上幾個同事也過來，一起吃吧？”（顧客溝通）: “沒問題于是，妻子準備開始做飯，此時接到兒子的電話：“媽媽，今晚我想帶幾個同學回來吃飯，好不好？”（再來一訂單）

“不行呀，兒子，爸爸和姐姐晚上都要帶幾個同事回來，這樣吧，你晚上和同學到麥當勞好不好”（ 顧客溝通）……

回絕完兒子后，妻子開始做飯，先把飯放在電飯煲中，于是開始洗菜，切菜，炒菜……（ 產品實現的策劃），發現宮保雞丁好久沒有做了，都忘了，于是找來《川菜365》（ 生產和服務的控制），于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦樂乎，自己嘗了一塊（ 產品監視），感覺不錯，于是起鍋上桌（產品交付）。

丈夫吃了一塊（ 采購產品的驗證），發現宮保雞丁不夠熟，嘟噥了一句（ 顧客溝通），然后叫妻子回鍋（ 不合格品控制），同事吃了一塊，圓場道：“不錯，這樣吃起來味道正好，嫂子也一起來吃吧”。（ 不合格品控制）。

妻子連忙解釋說：“估計是時間不夠，（ 數據分析）下次一定注意稍微長一些（ 預防措施），請各位慢用?！薄? “嫂子好手藝，這是我吃過的最好的一頓飯了”（最終達到顧客滿意）……

等大家吃好喝足，送走客人后，疲憊不堪的妻子一邊收拾（工作環境）一邊對丈夫講：“最近幾個月家里請客的頻率特別高，你看，家里的煤氣灶是不是應該換了，來個客人就不夠用了（ 基礎設施），最好能再雇個小保姆（ 人力資源），另外，你需要多拿些錢來貼補家用” “家里的事情你作主就好了”（ 職責、權限和溝通）

現在還有人不明白質量管理體系嗎？事事追求質量，時時體現管理，每個過程背后都有一套管理體系在支撐著，而ISO9001就是針對過程和產品質量的一套管理體系。

ISO9001質量管理體系相關知識培訓2

ISO9001質量管理體系認證知識

ISO9000族是國際標準化組織于1987年制訂，后經不斷修改完善而成的系列標準?，F已有100多個國家和地區將此標準等同轉化為國家標準，我國等同采用ISO9000族標準的國家標準是GB/T。

一般地講企業活動有三個方面組成：經營、管理和開發。在管理上又主要表現為行政管理、財務管理、質量管理等。ISO9000族標準主要針對質量管理，同事涵蓋了部分行政管理和財務管理的范疇。

具體地講ISO9000族標準就是在四個方面規范質量管理：機構：標準明確規定了為保證產品質量而必須建立的管理機構及其職責權限。程序：企業組織的產品生產必須制定規章制度、技術標準、質量手冊、質量體系操作檢查程序。過程：質量控制是對生產的全過程加以控制，是面的控制。從根據市場調研確定產品、設計產品、采購原料，到生產、檢驗、包裝、儲運，其全過程按程序要求控制質量。并要求過程具有標識性、監督性、可追溯性。改進：不斷地總結、評價質量體系；不斷地改進質量體系，使質量管理水平呈螺旋狀上升。

通俗地講就是把企業的管理標準化，而標準化管理生產地產品及其服務，其質量是可以信賴的。

通過ISO9001質量管理體系認證的益處

1ISO9000標準是世界各國統一遵守的質量標準，特別是發達國家，大都把其作為簽訂合同的主要要求之一。通過認證就意味著獲得了一張標明穩定的高品質的產品身份證和一張進入國際市場的通行證。

2ISO9001：2000版標準注重過程方法及系統方法的使用，強調過程的增值。企業通過生產服務提供過程輸出產品，交付顧客而取得相應的回報，獲得利潤。在管理上迅速與國際接軌，使管理規范化、法制化、上檔次、上臺階。提高企業的形象，取得投標或配套資格，獲得更多的機會，擴大市場占有份額。減少損失，實現最佳質量成本，實現優質優價獲得更大利潤。6 規范內部管理，增強員工質量意識，提高運行效率和整體業績。7 增強質量管理的穩定性，保證產品質量的一致性。通過認證，無疑是企業無形資產的增加從而取得了有關部門和潛在顧客的信任。避免重復抽查和檢驗，節省時間、人力、物力和財力。

ISO9001質量管理體系相關知識培訓3

簡介: 是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括質量控制、目標以及質量策劃、制定質量方針、質量改進和質量保證等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系。依據ISO9000標準建立的質量管理體系就是ISO9001質量管理體系。

主要包括了ISO9001質量管理體系的8項原則、知識講座、體系分析、質量手冊、培訓資料等資料，為的制定工作提供參考。

第一章資源管理

第一條人力資源管理

各項目部特種作業必須實現持證上崗制，且必須配備齊全，堅持一崗一人一證制，定期參加主管部門或公司的技術培訓。

各項目部必須對所有進場施工人員進行三級質量、安全教育。三級教育分為公司、項目部、班組教育，公司級教育由公司技術部、安全部進行，項目部及班組級教育由項目部和班組在人員上崗前完成。三級教育必須有考核制度，并詳細建檔記錄。

項目部應當建立職業安全、技術培訓制度，參加行業安全知識、技術培訓，及時了解技術、安全動態，提高質量、安全意識。

項目部必須確保“五大員”的人員配備，視工程大小合理配置項目管理機構及人員，建立崗位責任制度、目標考核辦法及經濟處罰制度。

項目部五大員配備應報公司技術部、安全部審核批準。

第二條大中型機械設備管理

項目部必須建立大中型機械設備管理臺帳和單獨的檔案，開工時報公司設備動力部備案。

工程所用的大中型機械設備應提前向公司報方案，內容包括進場時間、安裝時間、驗收時間及安裝、拆卸單位的資質情況。

公司安全部、設備動力部必須參與項目工程大中型機械設備的驗收。

公司設備動力部具備大中型機械設備安裝、拆卸資質。

項目部各大中型機械設備必須建立單獨的維修保養計劃，指定專人保養，定期進行維修。

現場各大中型機械設備應實行掛牌制，標明名稱、型號、編號、保養人。

項目部使用的測量、計量設備必須實行臺帳控制，定期檢測，專人管理。

第三條施工現場基礎設施

項目部必須建立現場安全生產、文明施工及消防保衛制度，編制施工組織設計方案，繪制施工現場平面布置圖，報公司技術部、安全部、設備動力部審批。

美化施工現場環境。項目部應有專項資金保障該項措施的實施。

工程項目部應規劃布置合理的施工現場辦公環境，制作統一的“六牌兩圖”和公司標志，并布置于醒目