ISO9001質量管理認證八項原則

貫徹ISO9001標準并進而獲得第三方質量體系認證已經成為企業贏得客戶和消費者信賴的基本條件。

ISO9001質量管理認證標準簡介

1.質量管理體系:形成文件化的質量管理體系、建立質量手冊、控制文件和記錄。

2.管理職責:管理承諾要求、以顧客為中心、建立質量方針、建立質量目標并策劃實現過程、確定職責權限并確保有效溝通、開展管理評審活動、確保質量管理體系的持續性。

3.資源管理:提供質量管理所需的資源、人力資源管理、基礎設施管理、工作環境管理。

4.產品實現:策劃產品實現過程、管理與顧客有關的過程、設計和開發、采購管理、管理生產和服務提供過程、管理監測裝置。 

5.測量、分析和改進:監視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和產品、控制不合格品、進行數據分析、改進---持續改進、采取糾正措施和預防措施。

ISO9001質量管理認證八項原則

1.以顧客為關注焦點

組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

2.領導作用

領導者應建立組織協調一致的宗旨和方向。為此，他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

3.全員參與

各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。

4.過程方法

將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

5.管理的系統方法

將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。

6.持續改進

持續改進整體業績應當是組織的一個永恒目標。

7.基于事實的決策方法

有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。

8.與供方互利的關系

組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。