質量管理體系有哪些 14所：系統構建高效規范質量管理體系，提升企業質量競爭力
編者按：近日，國務院國資委公布了《國有重點企業管理標桿創建行動標桿企業、標桿項目和標桿模式名單》，以促進國有企業不斷強化管理體系和管理能力建設, 推動與世界一流對標、加快向世界一流邁進。中國電科2家企業入選標桿企業，1個項目入選標桿項目。即日起，將對入選的標桿企業、標桿項目逐一進行展示介紹，分享標桿經驗。
14所積極響應國家安全戰略，瞄準集團公司“軍工電子主力軍、網信事業國家隊、國家戰略科技力量”三大定位，系統總結和提煉數十年以來積累的大型復雜電子裝備質量管理經驗并發展創新，提出了復雜軍工電子裝備數字化、可視化、智能化的全生命周期質量管理模式。
該模式聚焦裝備“能打仗 、打勝仗”目標，以集成化信息平臺為支撐，以科研生產業務流程為驅動，構建了以“數字化、可視化、智能化”為特征的智慧質量管理模式，覆蓋裝備從需求確定、研制生產直至交付保障的全生命周期質量管控價值鏈，實施雷達裝備全流程、全層級、全特性的“三全”質量管控，助推研發過程由經驗設計向仿真設計、分散設計向協同設計、實物驗證向虛擬驗證、知識封閉向知識共享轉變，制造過程由傳統制造向基于工業大數據的智能制造轉變，保障模式由傳統人工售后保障向一體化保障轉變，管理模式由定性和線性管理向基于大數據分析和持續改進的智慧管理轉變，顯著提升了14所的質量競爭力。
全生命周期數字化、可視化、智能化質量管理示意圖
通過企業愿景、戰略目標引領質量發展。結合歷史地位、集團定位、14所發展戰略，以及質量管理需求，確定了“產品服務質量領先，質量治理能力領先，引領軍工電子行業發展”的質量領航戰略，并通過實施裝備數字化、可視化、智能化全生命周期質量管理模式，確保企業愿景和戰略目標實現。
系統構建高效規范的質量管理體系。復雜軍工電子裝備研制生產的質量管控制度及標準的構建，明確了裝備科研生產的全層級、全流程、全特性管控要求，形成了一套包括頂層指令性文件和各層執行性文件的五層架構的質量保證制度體系。特別是針對質量體系文件及頂層規范執行過程中的模糊地帶和操作環節，建立了包括通用要求、管理辦法、內部標準、作業指導、檢查單及文件模板等的執行性質量管理文件體系。
建設互聯集成的信息化平臺。以打造“數字、互聯、智能”新型智能化企業為目標，14所構建了核心業務與管理要素相融合的“3+N”信息化總體框架，按照型號質量管理+質量體系管理兩條主線，建設了質量管理系統QMS，將平臺中質量數據信息包括正向結果和異常信息，全面集成到QMS中iso9001體系認證機構，形成裝備全生命周期質量檔案，實現質量體系運行和產品實物質量的策劃、執行、監測、評價和預防，并為決策支持系統提供依據。
互聯集成信息化平臺架構
實施以“精準需求，精心設計，精益制造，精確保障，精細管理”為特征的裝備全生命周期質量管理。在需求識別和確定方面。一是面向未來戰爭，全視角、多剖面構建數字化場景，數字化論證需求；二是根據構建的數字化作戰場景，形成紅藍體系對抗，實戰化迭代需求；三是構建需求結構矩陣，形成需求分解、傳遞與追溯鏈路，保障需求的準確性。
在研發設計方面。通過構建協同研發環境，集成設計工具，實現多專業協同設計和知識的一鍵響應，提高研發效率；構建數字化樣機，基于電訊、結構、工藝數字化樣機實現模型驅動的正向設計系統，通過覆蓋全層級、全特性的仿真與驗證迭代設計優化。
在生產制造過程中。通過數字化樣機傳遞和控制人、機、料、法、環、測生產要素，建立工藝缺陷故障庫，實現工藝風險提前預警、生產問題預先防控；依托MES、ERP等系統，實現計劃、質量、物料、設備的柔性化管理，對生產過程數據開展智能“感知、分析、決策、反饋”，使制造過程更加穩定。
在服務保障方面。在裝備研發時，同步開展保障性設計，規劃保障資源；為裝備配置在線監控診斷模塊，實施裝備健康管理，確保裝備狀態完好；構建一體化保障體系，依托綜合保障可視化系統，開展遠程技術支援、智能引導排故，實現敏捷高效的裝備保障。
在項目管理方面。一是從電訊、結構、軟件九個維度建立責任矩陣，層層細化分解過程活動、風險點和控制措施，實施“拉動式”管理，提前釋放裝備研制風險；二是通過“一圖一表”結構化流程設計方法,實現管理和研發一體化管控；三是建立管理決策駕駛艙，實現裝備研制風險的預警和科學決策。
“五精”裝備全生命周期質量管理示意圖
以浸潤式質量文化推動質量提升。不斷創新質量文化的形式載體，打造 “浸潤式”質量文化環境，“浸”是讓員工“浸”在質量教育、實踐、改進中，提升質量感知力；“潤”是采取易于員工接受的方法和手段，在耳濡目染、潛移默化中實現質量文化“潤”物無聲，向全所傳遞“質量至上”的理念，貢獻質量動力，加速推進質量管理和產品質量提升。復雜軍工電子裝備數字化、可視化、智能化全生命周期質量管理實施以來，取得了顯著成效，產品質量始終保持行業領先水平，產品國內市場占有率保持第一，有力支撐了集團公司和14所履行強軍首責的責任擔當，為部隊“能打仗、打勝仗”和國家安全提供了堅實保障。
